تحسين تجربة الموظفين يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء
نحن نتداول العديد من العبارات الرنانة للاهتمام بالعميل ونتدرب على تكرارها؛ مثل: "رعاية .. المزيد
7 أبريل 2022 
تأثير تجربة الموظفين في تجربة العملاء
يريد كل رجل أعمال أن يتمتع عملاؤه بتجربة رائعة في كل مرة يتعاملون فيها مع شركته؛ إذ تُعَدُّ .. المزيد
كيف تحافظ على ثقة العميل؟
وجد استطلاع أجرته شركة "تايلور نيلسون سوفريس" (Taylor Nelson Sofres) أنَّ العملاء يلغون ما يقارب 70% من .. المزيد
كيف تعقد اجتماعك المقبل مع العملاء؟
هل ما زلتَ قلقاً بشأن اجتماعاتك مع العملاء؟ يحدث هذا الشيء مع الجميع؛ حيث يختلف كل اجتماع .. المزيد
كيف تزيد عدد عملائك المحتملين؟
كل عميل لديه مشكلة؛ لذا فهو يبحث عن منتجات أو خدمات يمكن أن تساعده على معالجة هذه المشكلات، .. المزيد
ما هي الأمور التي تجعل خدمة العملاء جيدة؟
تُعَدُّ خدمة العملاء الجيدة أمراً هاماً لتحقيق النجاح؛ حيث تُشيرُ الأبحاث التي أجراها .. المزيد
لماذا يرتبط نجاح الثقافة التنظيمية بالنجاح الرقمي؟
لا تعي العديد من الشركات اليوم، معنى "الثقافة التنظيمية" بشكل كامل، أو أنَّها تقلل من .. المزيد
4 طرق لتحديد العميل المثالي وتهيئة شركتك للنمو
يُصنِّف روَّاد الأعمال عملاءَهم عادةً من خلال أربعة عوامل حاسمة على الأقل: الربحية، .. المزيد
كيف يمكن للشركات الصغيرة التعامل مع تأخير تقديم الخدمة
مع عودة الدول إلى العمل بعد فترة الإغلاق التي تلت انتشار فيروس كورونا، تشعر الشركات .. المزيد
كيف تحافظ على سعادة عملائك؟
إنَّ التفاعل مع عملائك ووضعهم على رأس أولوياتك أمرٌ أساسي لأية استراتيجية للتقدُّم؛ حيث .. المزيد
6 نصائح ستجعلك تحبّ الاتصال البارد مع العملاء
لن تكسب الأرباح دون مبيعات؛ نحن نعرف هذه الحقيقة جيداً، ولكنَّنا مع ذلك نتردد في التواصل .. المزيد
كيف تبني فريقاً يركز على العملاء؟
لدى المشترين والمستهلكين اليوم خيارات أكثر من أي وقت مضى؛ حيث أصبح في إمكانهم الوصول إلى .. المزيد